Merci pour votre confiance et votre patience. Toutes les commandes payées sont bien enregistrées et seront traitées dans l’ordre de réception. Retrouvez ci-dessous le calendrier d’expédition selon la date et l’heure de votre commande (heure de Paris).
Où en est ma commande ?
Commandes du 10 juin avant 15h
Toutes les commandes passées le 10 juin avant 15h (heure de Paris) ont été expédiées. Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi, consultez votre boîte mail (y compris les indésirables) ou utilisez notre page de suivi.
Commandes du 10 au 15 juin
Ces commandes ont été expédiées le 25 juin depuis notre entrepôt. La livraison chez vous est attendue début juillet. Si vous suivez votre colis sur le site de La Poste, un message « Perturbation en cours » peut apparaître : ce n’est pas un problème avec votre commande. La Poste active son plan canicule lorsque des températures très élevées sont annoncées, pour protéger la santé des facteurs et factrices. Les tournées peuvent être réorganisées ou décalées, ce qui allonge parfois le délai final de livraison de quelques jours.
Forte affluence — commandes jusqu’au 27 juin
Les commandes passées le samedi 27 juin (pic de commandes) sont expédiées à partir du 6 au 8 juillet. Les commandes passées entre le 16 et le 27 juin suivent le même calendrier. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis quittera notre entrepôt.
Commandes après le 27 juin
Les commandes passées après le 27 juin seront expédiées le 6 juillet. À partir du 6 juillet, les délais reviennent à la normale avec une livraison en 48–72 h ouvrées.
Ce que nous garantissons
Votre commande est bien enregistrée dès validation du paiement — aucune commande payée n’est oubliée.
Chaque envoi est préparé avec le même niveau de soin : emballage sécurisé, produits contrôlés, expédition suivie.
Notre équipe support reste disponible pour toute question. Joignez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.
Questions fréquentes
- Mon paiement est confirmé mais je n’ai pas de numéro de suivi.
- C’est normal si votre créneau d’expédition n’est pas encore atteint (25 juin ou 6 juillet selon votre date de commande). Le suivi vous sera envoyé par e-mail dès que le colis partira.
- Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
- Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande si votre colis n’a pas encore été expédié. Nous ferons notre possible pour mettre à jour votre adresse.
- Pourquoi La Poste affiche « Perturbation en cours » sur mon suivi ?
- Ce message concerne le réseau La Poste, pas votre commande en particulier. En période de canicule, La Poste adapte ses tournées pour protéger ses équipes des fortes chaleurs : certains créneaux de livraison sont décalés. Votre colis reste en cours d’acheminement — comptez en général 48 à 72 h ouvrées après l’expédition, auxquels peuvent s’ajouter quelques jours en cas de plan canicule.
Besoin de suivre votre commande ?
Utilisez la page de suivi avec votre numéro de commande et l’e-mail utilisé lors de l’achat. Pour toute autre question, notre support est à votre disposition.